新华保险河南分公司第二十四届客户服务节开幕：普惠民生新华同行

新华保险深入学习贯彻中央金融工作会议精神，坚持以人民为中心的价值取向，全力拓宽保险服务覆盖人群，持续提升客户体验感，通过客户服务节把新华保险的关爱送进千家万户。2024年6月22日，“普惠民生新华同行”新华保险河南分公司第二十四届客户服务节在永和龙子湖中央广场新华保险大厦正式开幕。新华保险总监、河南分公司党委书记、总经理黄启永，金庚医院院长宋兆普,河南分公司副总经理马海鹏，河南分公司党委委员、总经理助理张海超，河南分公司郑州中心支公司总经理窦宇及河南分公司客户代表等共计260余名嘉宾参加活动。

本届客户服务节秉承“传承经典、持续创新”策划设计，传承“少儿书画大赛”和“话说健康”两个经典活动品牌的同时，积极开拓客户服务生态，延伸“ 服务”的活动形式，希望通过组织客户广泛参与，努力提升客户获得感；希望通过组织惠民生、暖民心的服务活动，展示公司品牌、升级服务体系、提升客户体验，为公司业务发展持续助力。

开展“幸福同行”系列活动

以“走进美丽乡村”为主题，组织广大客户开展文化创作活动，以书画、短视频为载体，描绘农村经济、社会、文化、生态等领域的发展和进步，展现乡村振兴、人民幸福的美好画卷。

开展“走进美丽乡村”少儿书画赛。“新华保险杯”全国少儿书画赛作为公司经典旗舰活动，经过十四年的发展，已发展成为业内最大的少儿书画赛事平台，深受客户和队伍的喜爱。第十五届“新华保险杯”全国少儿书画赛将以“走进美丽乡村”为主题，在原有全国赛事、环卫工人子女赛事基础上，新增留守儿童专项赛事，全面关爱青少年儿童成长。

开展“走进美丽乡村”趣味短视频赛。趣味短视频赛以“走进美丽乡村”为主题，利用自媒体平台开展趣味短视频赛，组织各级机构广泛邀请客户参与，随手即拍，增强客户的参与感。

开展“健康同行”系列活动

组织广大客户开展“话说健康”系列线上线下主题活动，持续扩大健康服务惠民、利民的覆盖面和参与度，打造多样化服务场景，通过多种服务形式关爱客户身心健康，创造队伍服务平台，改善和提高民众生活质量。

开展健康大讲堂。新华保险河南分公司将以“健康大讲堂”等活动为契机，联动中支举办河南分公司客户服务节开幕式活动；各中支根据营销部工作安排和部署，开展中支客户服务节开幕式及客户邀约活动；一方面是邀请医疗专家，开展心源性猝死专项科普，普及日常急救常识、流行疾病预防、中医治未病等健康知识，另一方面结合客户队伍需求，邀请教育界、艺术界、法律界等权威专家，传递子女教育、美育文化、资产传承等生活常识，关爱客户身心健康。

开展健康云课堂。利用健康视频课件及健康短视频等资源，聚焦日常护理、运动健康、生活保健等客户日常重点关注的健康热点，持续丰富及拓展服务活动场景，通过现场活动、线上传播等方式传递健康理念，共筑健康中国。

组织专家云互动。升级远程健康互动资源，借助总公司下发的视频医生等资源及设备，通过邀请客户走进新华职场开展健康服务活动，组织干部员工队伍进乡村、进企业、进社区等开展健康服务活动，帮助客户解决健康问题。

开展“惠民同行”系列活动

组织广大客户参与居家养老体验、消保教育宣传、柜面窗口暖心关爱等一系列主题活动，满足广大客户多元化服务需求，优化服务品质，提高百姓生活幸福感。

开展居家养老服务体验活动。公司积极推进普惠养老服务，组织开展居家养老服务体验活动，搭建职场、活动、亲访等多种形式的居家养老服务展示场景，邀请客户参与互动体验，让客户更好地规划养老生活。

开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。落实监管单位要求，精心组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，筑牢金融知识教育宣传新阵地，打造新华特色教育宣传新名片，扩大公司金融公益活动影响力。一是依托“消费者教育基地”和“公众教育宣传区”，持续面向消费者普及金融保险知识和金融消费者八项权利，提示金融消费风险，提升消费者金融素养；二是线上线下结合，面向重点区域和重点人群，推进“金融知识五进入”，开展金融常识教育和金融消费适当性教育，推动诚信文化建设，增强消费者满意度；三是重点面向农村地区，深入开展“金融知识公益行”专项活动，与地方权威单位和媒体合作，组织公益性金融保险知识普及活动，以实际行动服务国家战略。

开展柜面窗口暖心关爱专项活动。积极践行金融工作的政治性和人民性，依托柜面窗口深入开展“保民生新服务，暖民心促发展”弘扬党员风采服务活动，面向老年人、残疾人、新市民三类重点群体，通过“请进来 走出去”相结合的形式，持续推进“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列专项关爱服务，不断提升“银发驿站”适老化服务水平，着力解决人民群众急难愁盼，保民生，暖民心。

金庚医院院长宋兆普带来“弘扬中医文化，助力健康中国”专题讲座，传播中医文化，让更多的人，尤其是更多的年轻人了解中医，在“普惠民生”的伟大事业中施慧更多的人，在健康中原的进程中造福更多的人。

新华保险总监、河南分公司党委书记、总经理黄启永在欢迎辞中提到，感恩知福，饮水思源，二十二年来，河南分公司所有成绩的取得离不开各级领导和社会各界的关怀与支持，更离不开中原父老的信任和厚爱，诚邀大家共同见证公司的发展成果，体验新华服务温度，新华保险河南分公司第二十四届客户服务节开幕：普惠民生新华同行感受新华的“爱与责任”。（唐爱红）